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2010/04/06

BPMと広島焼き

20100402先週の金曜日と土曜日、広島に行ってきました。
以前からの知り合いで、ビジネスプロセスマネジメント(BPM)を研究されている方との情報交換です。

金曜日は、知人の研究仲間の方々を含め、それぞれの分野の研究活動の情報交換ができました。
その後、数人で「お好み焼き(広島焼き)」を食べました。
近所では有名なお店らしく、店内は超満員で、肩を寄せ合いながら食べたお好み焼きは、とても美味しかったです。

土曜日は、知人の研究室におじゃまして、BPMに関する動向や今年度の授業カリキュラムなど、大変有意義なお話を聞くことができました。

 

ビジネスプロセスマネジメント(BPM)は、業務プロセスを可視化した上で、業務ルールやシステムの改善を繰り返し行い、業務プロセスを最適化しようとするものです。

数年前に注目されたものですが、
・めまぐるしく変わる経営環境に対応するため、
 「経営の見える化」や「業務プロセスの再構築」を目的にしたもの
・内部統制対応や国際会計基準(IFRS)適用に向けて、
 「情報の信頼性確保」や「業務プロセスの変更」を目的にしたもの
などなど、BPMの重要性は増しているのではないでしょうか。
さらにその範囲は、自社内の業務プロセスに限らず、業界を超えた企業間の業務プロセスも視野に入
れていくことは必要になってきます。

これまでのBPMの評価としては、
・当初は可視化された業務プロセスを継続的に管理し、利用し続けるのは難しい。
・一度は最適化された業務プロセスも、運用していく内に再び属人化する。
といった事実もあるようです。

業務プロセスを可視化と業務ルールやシステムの改善といった「机上の整理や取り決め」に加え、人間系のマネジメントも重要です。
特に日本企業の特徴の一つとして、「現場の自主的な改善の蓄積が、企業全体の強み」となっていることもあります。

「計画的なプロセス設計」「創発的なルールやシステム改善」
この両輪の融合が必要です。

 

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